Ai cumpărat automatizări pentru porți de la noi și ai nevoie de ajutor la instalare?
Nu e nevoie să cauți pe internet ore întregi. Îți oferim suport tehnic gratuit, rapid și clar, astfel încât sistemul tău să funcționeze așa cum trebuie.
Ce include suportul nostru tehnic gratuit:
1. Asistență la prima instalare
Indiferent dacă ai experiență sau e prima dată când montezi o automatizare, te ghidăm pas cu pas. Te ajutăm să pornești sistemul corect și să eviți erorile frecvente.
2. Suport în perioada de garanție
Dacă apar probleme tehnice, ne ocupăm de verificare și diagnosticare. Oferim soluții rapide astfel încât echipamentele să funcționeze în parametri normali.
3. Manuale și ghiduri structurate
Oferim documentație tehnică organizată pe categorii:
• Porti Batante
• Porti Culisante
• Usi de garaj
• Bariere Automate
• Accesorii Automatizari
4. Tutoriale video
Răspunsuri pentru cele mai întâlnite întrebări și pași vizuali pentru instalare sau configurare. Tutorialele le gasiti in descrierea fiecarui produs, sau pe canalul nostru de youtube: Automatizare-Porti - YouTube
5. Formular de suport simplu
Completezi cererea online, atașezi factura pentru identificare, iar echipa noastră preia solicitarea.
Cum funcționează suportul tehnic:
1. Achiziționezi produsele de pe site sau din showroom
Suportul gratuit este oferit exclusiv clienților noștri, pe baza facturii de achiziție.
2. Verifici documentatiile si tutorialele produselor disponibile
În peste 70% din cazuri, soluția este deja acolo, in dreptul fiecarui produs, sau pe youtube: Automatizare-Porti - YouTube
3. Deschizi un ticket online
Completezi datele, încarci factura și descrii problema la tehnic@nice.com.ro
4. Primești răspuns în maximum 48 ore lucrătoare
Un tehnician dedicat îți oferă soluția potrivită.
Înainte să soliciți suport, te rugăm să ții cont de următoarele:
1. Dacă ai achiziționat un pachet complet și vrei îndrumare la instalare, anunță-ne cu minimum 48 ore înainte pentru programarea unui tehnician disponibil.
2. Pentru instalări complete realizate de la zero zona Bucuresti Ilfov, va putem recomanda o firma autorizata. Atat factura cat si garantia pentru montaj vor fi emise direct de catre instalatorul recomandat. Noi furnizam produsul iar montajul este un serviciu extern. Dacă produsele provin din alte surse, te rugăm să contactezi suportul producătorului.
3. Suportul nostru acoperă configurare și diagnosticare, nu montaj mecanic sau conexiuni electrice (găurire, cablare, întrerupătoare, racordare la curent). Pentru aceste operațiuni recomandăm instalatori autorizați.
4. Înainte de a solicita ajutor tehnic, consultă manualul produsului și filmuletele de pe Youtube Automatizare-Porti - YouTube . Este posibil ca soluția să fie deja acolo.
Promisiunea noastră:
Răspundem fiecărui client în maximum 48 ore lucrătoare, pe baza facturii de achiziție. Scopul nostru este să folosești automatizarea fără probleme zi de zi.
Contact Tehnic:
tehnic@nice.com.ro